a 无规律的频繁掉线，建议先检查系统是否有病毒感染，如没有病毒，可致电96171由维修上门查看。

b 如每次掉线都是很有规律的(每隔20分钟或1个小时就会断开连接)，则很有可能是空闲中断。处理方法：打开“internet”---点击“工具”----选择“internet选项”----点击“连接”---在拨号和虚拟专用网络设置里选择网通的“宽带连接”---点击“设置”---选择“高级”----查看里面的“空闲”按钮和“不在使用连接时断开网络”有没打上勾，如有勾去掉即可。