“华数眼”业务是华数网通信息港推出的一种依托于宽带网络，为客户提供图像、告警信息的远程采集、传输、储存、处理的一种全新电信业务。华数眼业务利用华数广泛接入的宽带网络，将分散在不同区域、不同地点的摄像机、探头连接到的业务平台上，通过华数的宽带网络，为客户提供远程、实时的视频浏览、录像和告警服务。

家庭网络视频监控产品是华数眼的产品线之一，采用设计精美、功能齐全的网络摄像机，安装简捷快速，傻瓜式操作控制，趋向成为视频监控的家电化标准产品，主要面向个人及家庭用户、居民小区商户提供远程、实时的视频浏览、录像及回放服务。

华数眼家庭版面向杭州市区采用华数宽带接入的家庭用户、小区商户等大众市场用户，应用针对包括老人关怀、婴幼看护、居家巡视、宠物监视、店面看管等等场景的需要。

远程视频浏览控制，实时录像，录像时长可选，查询回放迅捷，支持录像下载及实时视频抓图；

服务开通便捷，仅需网线、电源到位即可；

视频采集、编码高度集成，一体化结构，安置方便；

多种产品服务组合，贴近客户需求；

统一平台管理，一站式服务，无需用户操心任何产品服务问题；

选用国内知名品牌IPCAM前端，质量可靠，性能优越；

精心打造的华数眼平台，系统稳定，功能丰富，管理简捷，提供最优质的远程监控服务。

1)　 远程视频监控

在远程PC客户端上实现网络视频监看和控制，实时浏览、记录监控端的视音频数据；客户端支持多种显示模式，方便针对监控点进行自主操作控制；可针对带有云台功能的前端摄像机进行云台控制操作，扩大视频监控范围的查看；多个监控点进行分屏显示，并根据需要进行各监控画面的自动或手动切换。

2)　 视频录像及回放

系统平台根据客户需要进行录像设置，按照时长要求进行CIF格式的中心存储，同时提供方便的检索、查询手段，支持根据日期、时间、摄像机编号或名称等信息检索并回放图像。

PC客户端可针对实时浏览的监控图像进行本地录像，并自动存为支持回放的视频文件格式。

3)　 后续开放功能：语音对讲、报警联动

语音对讲：PC客户端通过远程网络可实时获取前端监控点的音频信息，并可通过在本地使用话筒装置及在前端安装扩音设备以实现双向的语音交流。

前端设备可连接防盗、消防、防煤气泄漏等专业报警设备，当异常状况发生、报警设备发出告警信号时，前端设备启动摄像机录像并自动上传告警信息到系统平台，通过平台系统联动各种对应的应急处理程序，报警触发后，系统支持以邮件、短信、彩信、电话等方式通知用户；并且可以在客户登记的情况下，与公安机关、社区保安等联动处理治安问题。

5、业务受理与咨询

华数眼家庭版在华数营业厅进行业务受理，您可选择前往城西、黄龙、庆春这三个营业厅中的任何一个进行产品的现场咨询及服务受理。

同时，您可通过华数网通统一客服热线96171进行产品了解，包括业务咨询、信息查询、业务受理及故障处理等详细内容，我们将通过客服中心将相关信息及您的需求转至相关业务部门尽快处理。

产品FAQ：

1）为什么选择家庭网络视频监控产品？

华数眼家庭版可以满足用户远程视频监控的基本需求，用户只需具备网通宽带覆盖，并购买经华数认证的网络摄像机，即可实现网络监控的视频接入，通过IE浏览器登录华数眼监控平台随时随地浏览监控点视频图像。

家庭监控产品的特点：

远程视频浏览控制，实时录像，录像时长可选，查询回放迅捷，支持录像下载及实时视频抓图；

服务开通便捷，仅需网线、电源到位即可；

视频采集、编码高度集成，一体化结构，安置方便；

多种产品服务组合，贴近客户需求；

统一平台管理，一站式服务，无需用户操心任何产品服务问题；

选用国内知名品牌IPCAM前端，质量可靠，性能优越；

精心打造的华数眼平台，系统稳定，功能丰富，管理简捷，提供最优质的远程监控服务。

2）华数眼家庭版有哪些收费方式？

华数眼家庭版采用预付款后付费的收费方式。

3）我出差再外，如何查看家庭的监控情况？

只要你有电脑，并能上网，就可以通过华数给你提供的网址-华数眼网络视频监控专用网页，输入用户名和密码后即可查看您的家庭的实时视频图像。

4）华数眼网络视频监控能为我带来什么好处？

全业务运营时代到来，华数会给用户提供有线和无线多样化的技术监控手段，通过业务融合，给用户带来无所不再的监控服务。

目前家庭监控产品主要实现了对家庭关怀的体现，针对老人、婴幼儿、宠物等提供监护手段，同时考虑了对家庭安全的防范，特别是后续将增加联动报警及安全服务等一些新的功能和应用，例如紧急求助，与公安互动、医疗、家政呼叫等满足家庭用户的需求。

5）我原有的宽带是不是可以利用？

为了保证远程监控的效果，华数工程师将根据您的监控需求为监控设备单独铺设一条监控专用线路，如果新拉线路的条件不具备，工程师将免费对原有宽带进行扩展，利用华数专门为您赠送的小交换机进行监控设备的连接。

6）我安装了家庭监控，是否会对我的上网速率有影响？

视频监控主要利用宽带的上传通道进行视频信息的传递，而上网速度主要是考虑下行的带宽占用情况，所以安装家庭监控不会对您的上网速率造成影响；同时，为避免您可能使用到的上传通道带宽（例如文件上传、QQ视频等）受到可能的影响，华数建议您为家庭监控设备新铺设一条入户专用线路，专用线路是不收取宽带月租费的，只能作为监控设备接入使用。

7）我开通了华数眼家庭视频监控服务，其他人是否能看到我的监控点？

不能，用户只能通过正确的帐号、密码登陆华数眼系统后，才能观看该帐号对应监控点的信息。同时，用户可以在线修改您的登陆密码，此密码对华数的服务人员也是保密的，没有此密码，任何人都无法对您安装的监控点视频进行浏览。

8）如何保证客户资料的安全性？

华数眼网络视频监控平台设置于华数集中管理式数据中心，安全方面具有专业的保障体系支撑，业务服务采用完善的多种密码权限认证体系，能够有效保障客户资料的安全；同时，针对客户的特殊安全需求，华数可以依托自有的宽带城域通信网络，为客户在传输线路上采用专门的安全措施。