电脑卫士产品是华数网通推出的IT服务型产品，采用客户端方式为用户提供电脑的日常维护和系统故障修复服务，通过客户端软件的本地服务和工程师远程服务，解决客户电脑的各种软件应用问题。
一、 为客户创造的价值
电脑卫士通过网络远程对个人电脑的日常维护和故障排除等技术支持，帮助客户更方便的使用和维护电脑终端，更轻松的享受网络生活。
电脑卫士的日常维护服务可有效降低客户电脑故障率，而远程故障修复服务则可以及时对客户的电脑软件故障进行处理。
适用用户：对电脑软件维护和故障处理缺乏自主技术能力个人客户。
二、 产品特点
n 客户端界面简洁、易用，具备自动升级功能；
n 强大的本地客户端功能服务；
n 通过远程连线，工程师可以提供远程杀毒、清除木马等各种服务，专业、可靠、及时、周到；
n 用户自助、远程连线、电话求助（96171）多种服务请求方式；
n 7×12小时服务，具体时间为：9：00~21：00；
n 重大网络故障或病毒威胁的预警广播通知。
三、 服务内容
驱动管理：提供电脑的驱动程序备份、还原、卸载等服务。
漏洞修复：可检测出电脑操作系统存在的漏洞，并提供漏洞补丁程序的自动下载和修复。
系统优化：提供磁盘文件清理、注册表清理、启动项管理、服务管理、进程管理、优化日志功能。
网络诊断：提供用户本地网络诊断和恢复功能，可以判断电脑的本地网络配置与互联网的联通性。
自动升级：当有新版本客户端程序发布时，用户的客户端程序可以自动远程更新，当更新时意外中断，下次更新时可以继续操作，不影响客户端正常使用。
3.2 远程维护功能
远程协助：用户请求远程电脑服务，工程师可以利用远程协助工具对用户电脑进行远程系统检查与优化、远程杀毒、远程扫描、远程服务管理等操作，全部操作过程在用户监控下完成，用户可以随时终止远程工程师的操作。
隐私保护：用户在请求远程电脑服务之前，可以利用隐私保护工具将用户的个人文件和数据进行加密隐藏，保障用户的隐私不受侵犯。隐私保护提供基于文件类型和磁盘区域的多种保护方式。
IP语音：在远程服务过程中，用户可以通过IP语音，直接将自己电脑故障等问题与工程师进行沟通，获得最快捷的服务。
文件传输：当用户电脑缺少了某些文件或文件受损致使系统运行不正常时，远程电脑服务工程师可以采用单向文件传输的方式为用户传送文件。
四、 资费标准
产品标准资费：30元/月。
华数网通客户优惠资费如下：
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产品名称 |
优惠对象 |
资费项目 |
资费 |
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电脑卫士 |
华数网通宽带客户 |
优惠资费 |
15元/月 |
注：
1. 本产品目前仅对华数网通客户开放订购。
2. 本产品与宽带包年同时订购时的促销价格请注意相关广告。
五、 业务受理和咨询
业务受理途径：
客户携带个人身份证前往华数网通信息港有限公司营业厅办理；
客户拨打客户服务热线96171办理；
客户登录客户服务网站http://www.hzcnc.net进行网上预受理。
业务服务范围：
仅限杭州市区个人和家庭用户定购
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